{"current":1,"total":2081,"pages":209,"size":10,"records":[{"createDeptId":7,"isAssignment":0,"createUserId":"12","itemType":22,"readTime":6,"createUserName":"知识库管理员","hotspot2":15196,"title":"（教育入学一件事）义务教育阶段新生入学报名渠道及操作指引","hotspot4":12717,"subTime":1749182205000,"hotspot3":13710,"content":"内容:铜川市“教育入学一件事”\n\n\n\n\n一、报名及查询渠道：\n1.秦务员APP\n2.支付宝“秦务员小程序”\n3.陕西政务网高效办成一件事“教育入学一件事”\n二、操作流程：\n注册登记--选择入学地--填报信息--登记报名--查看进度\n三、操作步骤：\n手机端：下载秦务员APP--注册登录--选择“高效办成一件事”专区--选择“教育入学一件事”--选择“在线办理”--选择入学地--（后续操作与电脑PC端操作步骤一致）\nPC端：搜索“陕西政务服务网”官网--注册账号（若已有秦务员账号，直接登录）--选择“高效办成一件事”专区--选择“教育入学一件事”--选择“在线办理”进入招生报名系统--选择入学地--选择报名学段--阅读并点击“以上内容我已知晓...”--阅读并勾选“以上内容我已知晓，无异议”，点击“同意”--点击“我要手动填写”--点击“下一步”-选择报名类型--提交资料--登记报名，选择学校类型--选择民办学校的按照指引完成--等待数据核验及信息审核。\n\n\n注意：\n1.要与适龄儿童少年户籍或监护人居住证所属区域对应的入学地市、县（区）\n2.提前查阅当地教育行政部门官网以及官微发布的相关招生方案，了解自己的相应情形，如具体情形不够了解，可以咨询当地教育行政部门，选择符合自身条件的情形。备注:","htmlContent":"内容:

铜川市“教育入学一件事”

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一、报名及查询渠道：

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1.秦务员APP

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2.支付宝“秦务员小程序”

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3.陕西政务网高效办成一件事“教育入学一件事”

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二、操作流程：

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注册登记--选择入学地--填报信息--登记报名--查看进度

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三、操作步骤：

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手机端：下载秦务员APP--注册登录--选择“高效办成一件事”专区--选择“教育入学一件事”--选择“在线办理”--选择入学地--（后续操作与电脑PC端操作步骤一致）

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PC端：搜索“陕西政务服务网”官网--注册账号（若已有秦务员账号，直接登录）--选择“高效办成一件事”专区--选择“教育入学一件事”--选择“在线办理”进入招生报名系统--选择入学地--选择报名学段--阅读并点击“以上内容我已知晓...”--阅读并勾选“以上内容我已知晓，无异议”，点击“同意”--点击“我要手动填写”--点击“下一步”-选择报名类型--提交资料--登记报名，选择学校类型--选择民办学校的按照指引完成--等待数据核验及信息审核。

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注意：

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1.要与适龄儿童少年户籍或监护人居住证所属区域对应的入学地市、县（区）

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2.提前查阅当地教育行政部门官网以及官微发布的相关招生方案，了解自己的相应情形，如具体情形不够了解，可以咨询当地教育行政部门，选择符合自身条件的情形。

备注:
","hotspot5":0,"onLineTime":1749182206000,"stateName":"采纳","useTime":0,"startTime":1749139200000,"id":5587,"subDeptName":"热线中心","state":4,"ifPublic":1,"subDeptLevel":3,"collectTime":0,"createDeptName":"热线中心","isFunction":0,"createDeptLevel":3,"dueTime":1782748800000,"sequence":13110,"createTime":1749182188000,"subDeptId":7,"itemTypeName":"普通","isProhibit":0},{"createDeptId":7,"isAssignment":0,"createUserId":"12","itemType":22,"readTime":8,"createUserName":"知识库管理员","hotspot2":15196,"title":"（高考）王益区关于高考期间噪音治理及临时交通管制的公告","hotspot4":13159,"subTime":1749176916000,"hotspot3":15431,"content":"内容:铜川市王益区关于高考期间噪音治理及临时交通管制的公告\n2025年全国普通高校招生考试（简称“高考”）将于6月7日-9日举行。为给我区考生营造一个安静、温馨的考试环境，王益区招生考试工作领导小组对王益中学考点周边饭店、饮食摊点的安全卫生，店面商铺、建筑工地、居民小区的噪音进行综合治理，考试期间考点周边禁止燃放烟花爆竹，禁止使用高音喇叭、音响等设备。对王益中学考点门前河堤路及二号信箱路口，考试期间实行进行临时交通管制，周边道路禁鸣、限速，请广大市民积极配合。\n因噪音治理和临时交通管制给广大市民带来的不便，敬请谅解！\n噪音治理及交通管制时间：\n2025年6月7日  上午8:30—11:30  下午14:30—17:00\n2025年6月8日  上午8:30—10:15  下午14:30—17:00\n2025年6月9日  上午8:00—12:15  下午14:00—18:15  \n高考外语听力考试为6月8日下午，14:50开始播放试听部分内容，15:00播放正式听力考试内容。\n特此公告\n\n\n铜川市王益区招生考试工作领导小组\n2025年6月5日备注:","htmlContent":"内容:

铜川市王益区关于高考期间噪音治理及临时交通管制的公告

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2025年全国普通高校招生考试（简称“高考”）将于6月7日-9日举行。为给我区考生营造一个安静、温馨的考试环境，王益区招生考试工作领导小组对王益中学考点周边饭店、饮食摊点的安全卫生，店面商铺、建筑工地、居民小区的噪音进行综合治理，考试期间考点周边禁止燃放烟花爆竹，禁止使用高音喇叭、音响等设备。对王益中学考点门前河堤路及二号信箱路口，考试期间实行进行临时交通管制，周边道路禁鸣、限速，请广大市民积极配合。

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因噪音治理和临时交通管制给广大市民带来的不便，敬请谅解！

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噪音治理及交通管制时间：

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2025年6月7日  上午8:30—11:30  下午14:30—17:00

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2025年6月8日  上午8:30—10:15  下午14:30—17:00

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2025年6月9日  上午8:00—12:15  下午14:00—18:15  

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高考外语听力考试为6月8日下午，14:50开始播放试听部分内容，15:00播放正式听力考试内容。

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特此公告

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铜川市王益区招生考试工作领导小组

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2025年6月5日

备注:
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铜川市耀州区2025年高考公告

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2025年全国普通高校招生考试（简称“高考”）将于6月7日、6月8日、6月9日举行。为了给我区考生创造一个良好的考试环境，铜川市耀州区政府国家教育考试环境综合整治领导小组对城区饭店、饮食摊点的安全卫生，店面商铺、建筑工地的噪音进行综合治理，考试期间城区禁止鸣放鞭炮。对锦阳路、学古路全路段进行临时交通管制，请广大市民积极配合。因交通管制给广大市民出行带来的不便，敬请谅解！

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高考外语听力考试为6月8日下午14:50开始播放试听部分内容，15:00播放正式听力考试内容。

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特此公告。

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铜川市耀州区招生委员会

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2025年6月4日

备注:
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高考期间两公布一提示

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为确保考点周边道路交通安全、有序、畅通，为考生创造良好的考试环境，根据《中华人民共和国道路交通安全法》有关规定，铜川公安交警将在考试期间对部分路段采取临时交通管制措施。

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特别提醒：请合理规划时间，按时到场！

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（6月7日）

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上午：7∶30——12∶30

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下午：13：30——18：00

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（6月8日）

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上午：7∶30——11∶10

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下午：13：30——18：00

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（6月9日）

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上午：7：00——12：40

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下午：13：00——19：00

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交通管制路段：

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新区：

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朝阳路与长青路十字、朝阳路与长宁路十字、朝阳路丁香花园门口

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王益区：

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      王家河南路从烟草公司到石油公司段、王益中学门前河堤路从幸福花园小区到东风小区段

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印台区：

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同官路济阳路口至东街口段

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耀州区：

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学古巷（区委门前至学古巷北口）、锦阳路（锦阳路十字至交通局十字）、滨河路（学古巷西十字至滨河路西丁字）

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宜君县：

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       文化西路全段禁止通行。

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管制期间除运送试卷等考务专用车辆外，禁止其他车辆在管制路段、时段通行；严禁机动车在考点周边鸣笛；过往车辆及行人需严格服从执勤民警指挥，按现场交通标识引导有序通行，不得强行冲卡或违反管制规定。 

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高考交通安全提示：

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（一）致考生       

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1、提前规划路线并熟悉路况，建议提前出发拒绝乘坐无牌无证车辆。

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2、选择正规出租车、公交车等合法交通工具，拒绝乘坐无牌无证车辆。

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3、建议家长将车辆停在考点周边指定区域，考生提前下车步行至考场，减少校门口拥堵风险。

\n

 4、高考期间，铜川公安交警出动考生服务车为考生提供帮助。若家长考生遇紧急情况(如忘带证件、交通拥堵等)，可就近向交警求助，交警将为考生开辟“绿色通道”快速协助，

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（二）致家长

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 1、送考时遵守考点周边“即停即走”原则，不进入警戒区域，引导孩子按考场指引有序入场。

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2、关注孩子考前情绪，用轻松沟通（如聊聊趣事、鼓励的话）缓解压力，避免过度强调考试结果。

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（三）致司机与市民

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1、高考期间（6月7日-9日）建议优先选择绿色出行（步行、公交、骑行）减轻道路压力。   

\n

2、途经考点周边时服从交警限行指挥，不强行变道、插队，遇考生过马路主动停车让行。

\n

3、考点附近严禁鸣笛、随意停车，避免影响考生入场。

\n

4、志愿者送考车请提前规划路线，不扎堆聚集在考点周边，确保行车安全。

\n

5、高考期间，铜川公安交警将持续开展对“飙车炸街”、酒驾、货车违法穿市通行等违法行为进行严厉查处。为考生营造良好的交通环境。

\n


铜川公安交警温馨提示：

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守护高考路，您的每一份配合都是对考生的暖心助力，少年凌云志追梦赤子心，祝广大莘莘学子旗开得胜，金榜题名!！加油吧，少年！！！

备注:
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@所有高考 中考考生

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凡参加2025年度中考/高考的学生，凭借本年度准考证即可免门票游览薛家寨、大香山、药王山景区；同时凭准考证可享薛家寨景区往返索道半价优惠。

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免票期：2025年6月9日至8月31日

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●游览景点 ：薛家寨景区  大香山景区

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●露营点位 ：照金薛家寨星空微度假营地

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●典礼位置 ：照金国际滑雪场/书院酒店/薛家寨星空微度假营地

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照金毕业旅行团队咨询

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13992905684  陈老师

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15114831966  张老师

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18992966777  童老师

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备注:
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（高考）网上关于高考的信息很多，如何辨别真伪？

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请考生和家长认准官方网站、官方账号，涉高考信息以官方发布的为准，不要相信各类非官方宣传及承诺，以免上当受骗。

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同时，不要相信所谓的“命题专家”的言论，更不要把宝贵的时间和精力浪费在所谓的“猜题”和“押题”上，切勿相信涉及钱财的相关信息。请考生和家长弘扬正能量，不造谣、不信谣、不传谣，共同营造风清气正、温馨和谐的考试环境，共同维护高考的公平公正。

备注:
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高考后应如何查分及获取志愿填报服务？

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考后，各省级招生考试机构均会公布高考成绩发布时间及官方查询的渠道，请考生和家长关注相关权威发布信息。

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为进一步加强对考生的志愿填报服务，2025年，教育部“阳光高考”平台及“阳光志愿”信息服务系统将优化升级，各省也将建立完善本地志愿填报服务信息平台和系统，努力为考生提供更加优质、更加便捷、更加全面的信息服务。同时，教育部将组织各地各高校举办“2025年全国普通高等学校招生云咨询周”活动，为考生和家长提供志愿填报咨询服务。各地各高校还将通过宣讲会、咨询会、短视频、网络直播、电视节目等多种方式组织开展系列志愿填报咨询服务活动，请考生和家长关注。

备注:
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“秦务员”一体化政务服务平台 · 技术客服（029-87382893）

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2023-06-21

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一、服务流程

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1、您好，很高兴为您服务！（请问有什么可以帮您？）

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根据群众描述情况，判定受理范围

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2、场景一：请问您的陕西政务服服网是否可以正常登录？-可以 → （非受理范围）并非技术问题，引导群众联系对应处办部门或拨打**部门电话咨询 → 请问您还有其他问题吗？（没有），感谢来电，请不要挂机，稍后请对本次服务做出评价，再见！

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3、场景二：请问您的陕西政务服服网是否可以正常登录？-不可以 → 询问群众是个人账号还是法人账号 → （个人）索要身份证号码或手机号，若为（法人）索要社会统一信用代码或身份证号码 → 根据账号情况解决群众问题 → 请问您还有其他问题吗？（没有），感谢来电，请不要挂机，稍后请对本次服务做出评价，再见！

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二、日常服务用语

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1、等待语：请稍等，座席帮您查询！

\n

2、等待结束语：抱歉让您久等了！

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3、询问信息话术

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请您提供您身份证号码，座席进行查询。

\n

请您提供公司统一社会信用代码，座席进行查询。

\n

请您提供邮箱账号，座席进行记录。

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请您提供姓名，手机号，座席进行记录。

\n

请您提供流水号，座席进行记录。

\n

4、致谢语： 

\n

（1）不客气，是我们应该做的。

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（2）感谢您的认可，这是我们应该做的。

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5、致歉语：

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（1）抱歉给您带来不便了

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（2）换成座席也是一样的心情

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（3）十分理解您的心情

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（4）您消消气

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三、业务归类（工单填写中备注框需填写项）

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①　公积金业务

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②　住建厅业务

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③　人社业务

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④　手机号修改（号码占用归到手机号

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⑤　账号注册

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⑥　咨询工单进度

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⑦　市监局/工商

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⑧　账号激活

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⑨　个人信息修改

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⑩　登录问题

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⑪　邮件问题（时效，未收到）

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⑫　用户名修改

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⑬　账号注销

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⑭　其他

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四、常见问题-在线办结

\n

1.手机号查询

\n

首先通过后台群众的身份证号码/企业的统一社会信用代码查询账号。

\n

个人问题：查询后询问姓名，核实无误后告知注册手机号。

\n

企业问题：询问法人，法人身份证，核实无误后告知注册手机号。

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2.浏览器兼容/网页问题

\n

政务网页登录异常、一直弹跳、滑块未出现，建议清除浏览器缓存/刷新界面/使用360浏览器或谷歌浏览器/，登录尝试。

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3.用户账号解锁问题

\n

通过后台系统查询用户账号后，询问姓名，身份证号码，核实无误后告知为其进行解锁操作。

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4.账号注册

\n

企业/个人账号注册

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陕西政务服务网-右上角-注册即可（社会团体、事业单位或其他认证不通过的法人请点击人工审核申请）

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（注：注册人为国外人员及香港、台湾、澳门人员，先自行注册，注册失败会有弹窗人工审核，填写相关信息后进行提交，后台审核通过后会有短通知/可记录工单，详看转办工单第3条内容，其余大陆自然人让其通过陕西省政务服务网进行注册即可。）

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5.手机号码被占用

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陕西政务服务网 → 右上角注册 → 个人注册 → 输入信息，点提交，会有弹窗提示该手机号码被身份证**绑定 → 提示是否解绑 → 根据提示操作。（来电人称手机号码被家人/不认识人员绑定需要解绑的情况下，均可按此方法操作）

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注：如手机号绑定多个账号信息，用户暂无法自行解绑，需要登记用户邮箱，描述问题说明情况，转办工单。

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6.个人账号/法人账号需添加手机号

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用户名+密码账号可正常登陆情况下，可通过“秦务员” → 我的 → 设置 → 手机号码中进行添加/通过陕西政务服服网 → 身份证或信用代码+密码登录 → 弹出添加手机号界面添加。

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五、常见问题-转办工单

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1.账户注销

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如需注销法人账户，询问统一社会信用代码后核实信息，核实无误后询问来电人姓名、电话、身份证号码、邮箱后告知注意查收邮箱邮件，后续会有工作人员给您发送注销表格，您填写完成后回复至发送邮箱，后台工作人员给您注销。

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2.企业统一社会信用代码，姓名，公司名称变更

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如账号用户无法自行登录：首先询问企业的统一社会信用代码，后询问法人姓名，身份证号码进行核对，核对无误后索要邮箱，进行记录。告知后续注意查收邮箱邮件，后续会有工作人员给您发送修改表格/注册表格，您填写完成后回复至发送邮箱，后台工作人员给您修改/注册。

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（注：如用户可以登录账修改方式参考在线办结第4条。）

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3.个人注册

\n

如注册人为国外人员或香港、澳门、台湾人员是无法自行进行注册的，需要询问邮箱，姓名，电话，护照号码，告知后续注意查收邮箱邮件，后续会有工作人员给您发送注册表格，您填写完成后回复至发送邮箱，后台工作人员给您注册。或参考在线办结第8条。

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六、工单模板

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在线办结

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【咨询】来电人咨询****问题，已告知来电人****（处理方式），来电人认可故归档。

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例如：【咨询】来电人咨询个人账号注册问题，已告知来电人通过陕西政务服务网自行注册，来电人认可故归档。

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转办工单

\n

【求助】来电人求助法人账号修改手机号、信息问题，电话：xxxxxxxxxxx 统一社会信用代码：****************** 邮箱：xxxxxxx@qq.com。 

\n

来电人诉求：希望修改法人账号修改手机号及信息。 

备注:
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秦务员登录验证码失败常见问题指导手册

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秦务员登录验证码获取失败，常见的失败原因及解决思路如下，请引导用户进行自排查：

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1. 手机号信息核查仔细检查输入的手机号是否正确无误，一个数字的错误都可能导致验证码无法正常接收。

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2. 手机欠费情况确认查看手机是否处于欠费状态，若欠费需及时缴费，缴费成功后稍等片刻再重新获取验证码。

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3. 短信收件箱设置调整检查骚扰拦截模块：进入手机短信收件箱的骚扰拦截设置，查看是否有验证码短信被误拦截。 重启手机：完成设置调整后，重启手机，然后再次尝试获取验证码。

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4. 拦截软件排查处理检查手机是否安装了拦截短信的软件，若有，请先卸载该软件，重启手机后重新获取验证码。

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5. 携号转网特殊情况明确是否刚办理携号转网业务，办理手机号携号转网后验证码失败，因为工信部携号转网的数据还没同步，一般需要两个工作日，数据同步完成后即可正常获取验证码。

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6. 运营商黑名单处理用户终端设置拒收个别端口号的短信，移动用户建议手机用户自行在微信公众号“中国移动高频骚扰电话防护”上进行处理，加白码号106937150574。电信用户建议手机用户自行在微信公众号“天翼防骚扰”上进行处理，加白码号106937150574。联通用户建议手机用户自行在微信公众号“联通助理”上进行处理，加白码号 106937150574。

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说明：按照上述方法排查处理后，仍无法获取验证码，可考虑拨打短信平台支撑电话：029-68323599 进一步沟通解决。

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注：此文档及以上电话仅用于解答群众咨询秦务员App、陕西一体化政务服务平台登录验证码失败问题，禁止外传。

备注:","htmlContent":"内容:

秦务员登录验证码失败常见问题指导手册

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秦务员登录验证码获取失败，常见的失败原因及解决思路如下，请引导用户进行自排查：

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1. 手机号信息核查仔细检查输入的手机号是否正确无误，一个数字的错误都可能导致验证码无法正常接收。

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2. 手机欠费情况确认查看手机是否处于欠费状态，若欠费需及时缴费，缴费成功后稍等片刻再重新获取验证码。

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3. 短信收件箱设置调整检查骚扰拦截模块：进入手机短信收件箱的骚扰拦截设置，查看是否有验证码短信被误拦截。 重启手机：完成设置调整后，重启手机，然后再次尝试获取验证码。

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4. 拦截软件排查处理检查手机是否安装了拦截短信的软件，若有，请先卸载该软件，重启手机后重新获取验证码。

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5. 携号转网特殊情况明确是否刚办理携号转网业务，办理手机号携号转网后验证码失败，因为工信部携号转网的数据还没同步，一般需要两个工作日，数据同步完成后即可正常获取验证码。

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6. 运营商黑名单处理用户终端设置拒收个别端口号的短信，移动用户建议手机用户自行在微信公众号“中国移动高频骚扰电话防护”上进行处理，加白码号106937150574。电信用户建议手机用户自行在微信公众号“天翼防骚扰”上进行处理，加白码号106937150574。联通用户建议手机用户自行在微信公众号“联通助理”上进行处理，加白码号 106937150574。

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说明：按照上述方法排查处理后，仍无法获取验证码，可考虑拨打短信平台支撑电话：029-68323599 进一步沟通解决。

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注：此文档及以上电话仅用于解答群众咨询秦务员App、陕西一体化政务服务平台登录验证码失败问题，禁止外传。

备注:
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2025年高考将于6月7日至9日进行

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备注:
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