铜川市住房和城乡建设局接听办理网上群众诉求

5月11日，铜川市住房和城乡建设局党组成员、副局长王侃走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求6起，其中咨询新区绿地不夜城小区绿化及逾期赔付、长兴路路灯不亮、王益区飞龙小区加装电梯退费等诉求，已现场答复，关于新区大唐养生小镇DK3观塘里因规划验收问题未竣工备案影响房产证办理、王益区铜华小区屋面保温等诉求，已交办处理。

铜川市住房和城乡建设局党组成员、副局长王侃正在接听群众来电

铜川市住建局依托市12345热线，全面落实党建引领基层治理接诉即办工作机制，“三服务”能力和水平不断提升。对群众诉求办理做到接诉即办，“日清日结”，建立了群众诉求和来访来电受理督办台账、住建领域风险隐患排查台账、防范化解风险隐患责任台账，形成了“接办—核查—处理—反馈”闭环办理机制。今年前四个月共办理群众诉求266件，解决了大量群众急难愁盼。