王益区：优服务提质效  激活高质量发展新动能

走进王益区政务服务中心，明亮整洁的大厅暖意融融，办事指引一目了然，便民设施一应俱全，每一处细节都让人倍感舒心与便捷。近年来，王益区紧盯企业和群众办事的堵点难点，以深化“放管服”改革为抓手，围绕“高效办成一件事”下足功夫，在服务理念、办事流程、运行机制上持续升级，用实打实的改革举措优化营商环境，为区域高质量转型发展注入强劲动力。

从“多头跑、来回问”到“进一门、一窗办”，王益区以群众需求为导向，推动线上线下服务深度融合，让“高效办成一件事”从口号变成群众看得见、摸得着的真实体验。

从“政府端菜”转向“群众点菜”，服务跟着需求走，理念实现大转变。王益区紧扣企业开办、项目推进、民生办事等全生命周期场景，打破部门壁垒，把分散在多个环节、多个部门的事项整合打包，让政务服务从“我要提供什么”变成“群众需要什么”，精准对接企业群众的真实诉求。

为了让群众少跑腿、少费心，王益区全面推行一窗受理、并联审批、一次告知、一表申请、一套材料，从源头精简环节、压缩时限，彻底告别重复提交材料、往返多个窗口的麻烦，审批办事更精简、更顺畅、更高效。全区统一办事标准，事项清单、办理流程、办理时限、收费标准全部公开公示，做到同一事项无差别受理、同标准办理，用阳光透明规范权力运行，让企业群众办事心里有底、公平放心。

与此同时，王益区持续深化“一窗受理”改革，优化窗口设置、配强服务力量，让综合窗口真正成为便民利企的“第一站”，以小窗口撬动大服务。为确保改革落地见效，王益区还健全审管联动机制，强化审批与监管有效衔接，实现前后闭环、无缝对接，让行政审批既高效快捷又规范有序。

“我们将继续拓展‘无纸化’审批覆盖范围，推动政务服务从‘可办’向‘好办、智办’升级。”王益区政务服务中心主任吴正军说。

政务服务不仅要快，更要暖。针对老年人、残疾人等特殊群体，王益区组建起覆盖城乡的帮办代办队伍，把服务主动送到群众家门口，让特殊人群办事不再难。同时，政务服务加快融入“十五分钟生活圈”，升级后的社区党群服务中心功能更全、服务更近，成为居民身边便捷办事的“公共客厅”，让小事不出社区、大事少跑弯路。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多头办理”到“一窗通办”，一系列变化真切可感。数据显示，2025年，王益区“一网通办”率达93.15%，民间投资占比达77.9%，市场主体满意度持续攀升。

王益区将持续深化“放管服”改革，推进制度集成创新，做优“证照联办”“高效办成一件事”等特色服务，让优质营商环境成为高质量发展的“金字招牌”，为建设高质量转型发展样板区提供更加坚实有力的保障。