铜川市举办12345政务热线培训班

为进一步规范全市12345政务服务热线运行管理，提升政务热线工作水平，铜川市委网信办10月18日举办了全市12345政务服务便民热线培训班。

培训班上，市委网信办负责同志作了开班动员讲话，总结通报了今年热线工作，安排部署下一步重点任务，强调要深入学习贯彻习近平总书记关于走好网上群众路线的重要论述，把诉求办理作为承办工作的出发点和落脚点，树牢“为民办事”情怀，分级分类促进办理，疏通堵点、破解难点，加强热线平台数据管理，提升政务热线工作队伍整体素养，推动政务热线工作高水平高质量发展。 

两名政务热线专家作了专题讲座，解读了热线有关文件，讲解了热线系统操作，培训了诉求办理规范，分享了热线案例。市、区县、镇街办三级联动承办单位以及市级各部门、中省属驻铜各单位共130余人参加了培训。