铜川市残疾人联合会领导通过市12345热线接听办理群众网上诉求

7月29日，2024年第23期“领导接线日”活动举行。铜川市残疾人联合会副理事长梁炜走进网上群众工作部12345热线，通过12345热线接听群众来电，解答咨询、现场办理群众网上诉求。当天共接听办理群众8起诉求，主要反映咨询四级残疾证缴纳城镇居民医保补贴、残疾证年审、残疾人开办商铺补贴、残疾人两项补贴办理程序、残疾人无障碍停车位、残疾人辅助器具申请、残疾等级鉴定以及听力残疾证办理等问题，均已现场答复。

铜川市残疾人联合会副理事长梁炜正在接听群众来电

 近年来，铜川市残联坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实中央关于残疾人工作的决策部署和省、市要求，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德，把广大残疾人的根本利益作为事业的出发点和落脚点，真正为广大残疾人办实事、做好事、解难事。持续聚焦残疾人关心关注的问题，走好网上群众路线，做到“件件有着落，事事有回音”。严格热线办理流程，倾听残疾人呼声和诉求，及时接收、按时回复、定期回访，切实维护广大残疾人的合法权益，2024年共接办市12345热线转办件4件，办结率和满意率均为100%。