铜川市天然气有限公司接听办理网上群众诉求

8月24日，铜川市天然气有限公司党委委员、副总经理李志德走进网上群众工作部12345热线，开展“领导接线日”活动，共接听群众诉求4起，其中天然气相关业务政策、天然气设备拆改迁办理、居民小区楼栋接通天然气时间等诉求已现场答复。

铜川市天然气有限公司党委委员、副总经理李志德正在接听群众来电

今年以来，铜川市天然气有限公司全面落实接诉即办工作机制，立足公用企业民生服务根本定位，紧扣“实干为先、改革为要、合规为基”工作主线，扎实推进“六个燃气”建设，用心用情做好用气保供与便民服务，全力以赴守护群众用气安全、保障城市民生用气需求。

聚焦主责主业，抓实项目建设与供气保障。紧盯城市燃气基础设施提质升级，有序推进老旧燃气管网更新改造、小区通气配套、场站提质等重点工程建设，持续完善全市输配管网体系，夯实供气硬件基础。健全气源调度、管网巡检、应急处置全链条保供机制，做好高峰用气统筹调度，保障居民、工商业用户安全稳定用气，不断拓展燃气覆盖范围，着力破解部分小区通气滞后等群众急难愁盼问题，夯实城市民生供气底盘。

优化便民服务，持续深化燃气安全治理。依托12345热线、线下营业厅、线上96777天然气服务平台，畅通群众诉求渠道，简化报装、拆改迁、二次挂表业务办理流程，推动更多业务线上办理。落实特殊群体上门帮扶，做到群众诉求接诉即办、闭环处置。扎实开展城镇燃气安全专项整治，常态化推进入户安检、隐患排查整改，加大老旧软管、灶具隐患整治力度，通过进社区、进小区开展用气安全宣讲科普，同步用好智慧燃气监测平台，强化管网、场站数字化管控，从源头防范化解燃气安全风险，以更实服务守护群众万家烟火。

坚持合规经营，深化改革激发企业内生动力。把合规管理贯穿工程建设、运营管理全流程，完善内部管理制度体系。深化国企改革，统筹市场开拓、内部管理提质增效，推动党建工作与燃气业务深度融合，压紧压实安全生产、民生服务各方责任，锻造实干担当干部队伍，以实干实绩服务全市经济社会高质量发展大局。